
A2I Call Service propose des services d’assistance technique sur mesure qui vous aident à optimiser votre service client, enrichir l’expérience de vos clients et améliorer leur satisfaction.
A2I Call Service répond à vos besoins en associant les compétences des conseillers client et les solutions et ressources mises à leur disposition pour résoudre le problème du client au premier contact quel que soit son niveau de complexité (mise à disposition de solutions de diagnostic rapide des problèmes, bibliothèque de réponses, matériels de démo…)
Avec une solide expérience dans les métiers de l’assistance technique, acquise dans le cadre de l’accompagnement de grandes entreprises mondiales, A2I Call Service vous propose des prestations de qualité qui permettent d’apporter une solution rapide et efficace à vos clients. Nous offrons une large gamme de services d’assistance technique, y compris :
- Information, conseil et orientation
- Assistance pour la prise en main facile d’un produit
- Diagnostic de dysfonctionnements (appareils mobiles, service internet, matériel électronique et informatique etc…)
- Télédépannage / Télé-paramétrage
- Gestion d’agenda de techniciens
- Gestion de ticket d’incident
- Suivi du traitement en Back office